الابتسام الزائف يسبب الإرهاق العاطفي أكد باحثان أميركيان أن إجبار الموظفين على الابتسام للزبائن قد لا يأتي بنتيجة جيدة بل إن هذا الأمر يزيد من تردي مزاج الموظف ويؤثر سلباً على إنتاجيته. وقام برنت سكوت… الابتسام الزائف يسبب الإرهاق العاطفي

اكتئاب برغم سـرعـة تغــيـر الأحـداث من حـولـنـــا وبرغم أن أحداث اليوم لا تشبه أحداث الأمس وبرغم أن الإزدحام حولنا يزداد . . . والوجوه في محيطنـــا تـتـجــدد. . . وبرغم و فــرة الأشيـــاء وتـوافـــرها لـنـــا… الحزن و الفرح الدمع و الابتسام