دورة شاملة لمهارات الاتصال الفعال يلا نطور نفسنا . يلاااااااااا 2024.

السلام عليكم ازيكم يا فتوكات ؟ يارب تكونوا باحسن حال
النهاردة جايبالكم دورة شاملة لمهارات الاتصال الفعال يلا نبدأ
بسم الله
طور نفسك…. تعلم مهارات الاتصال الفعال!!!!

1. مهارة التواصل مع الآخرين:
 أعطى انتباها وتركيزا كاملا لكل من يتحدث إليك.
 شجع الآخرين على الحوار والتحدث واطرح عليهم أسئلة مناسبة.
 عبر عن أفكارك واعرض وجهة نظرك حتى يشاركك فيها الآخرين.
 عامل الناس كما تحب أن تعامل.
 احترم قيمة العمل الجماعي وحاول أن تبث روح التعاون والالتزام بين أعضاء الفريق.
 اظهر احترامك لأفكار ومشاعر الآخرين حتى وإن لم تتفق معهم.
 تقبل الاختلافات والصراعات كجزء طبيعي من أي بيئة عمل، وتعلم كيف تتعامل معها بايجابية.
 تفهم الآخرين وحاول أن تكون متعاطفا معهم.
 تقبل النقد بصدر رحب واحترم كافة الحقائق مهما كانت قاسية.
 احرص دائما على كسب احترام وثقة الآخرين.
 تأكد أنك فهمت ما يريد الآخرين توصيله لك.
 كن هادئا وواثقا من نفسك أثناء التحدث أمام الآخرين.
 تجنب إصدار الأحكام المطلقة على الآخرين، فلا تقول مثلا(انه دائما ما يتصرف بهذه الطريقة).
 احترم كافة التزاماتك وواجباتك.
 تعامل مع الآخرين بايجابية مهما كانت المشكلات بينكم.
2. مهارة الاتصال الفعال:
 كن مبادرا وابدأ الحوار مع الآخرين.
 راقب تعبيرات الوجه, لغة وحركات الجسم, ونبرة الصوت أثناء حديث الآخرين.
 كن واسع الأفق وحاول أن تتفهم وجهة نظر الآخر.
 عدل أسلوبك المفضل في الاتصال ليتناسب مع ما يفضله الآخرون.
 تجنب توجيه الانتقادات, أو إصدار أحكام سلبية على الآخرين أو القول بأن شخص ما مخطئ في وجهة نظره.
 أظهر اهتمامك باهتمامات واحتياجات الآخرين.
 شجع الآخرين على الحوار.
 اظهر رغبتك في الاستماع إلى الآخرين. حرك رأسك وأعطى الآخرين مؤشرات إيجابية (لغة الجسد, العين, المصطلحات)أنك تستمع إليهم باهتمام. ابتعد عن كافة المشتتات.
 اطرح عليهم أسئلة مفتوحة.
 حاول أن تستكشف مشاعر وأفكار المتحدث التي تكمن وراء كلماته.
 تأكد أنك فهمت كل ما قاله المتحدث واستخدم كلماتك لإعادة صياغة ما سمعته وفهمته.
 تحدث بإخلاص وصدق وإقناع.
 حدد ما الذي تريد توصيله؟ هل تريدهم أن يفهموا وجهة نظرك, أم يوافقوا على اقتراحك, أم يقدموا المساعدة والدعم لك؟
 استمع أكثر مما تتحدث.
 تعلم كيف توصل رسالتك باستخدام كل ما أوتيت من مؤثرات كنبرة صوتك, تعبيرات وجهك ولغة جسدك.
 كن واثق من نفسك أثناء التحدث.
 اخلق رابط قوي بينك وبين المستمعين.
 اجعل حديثك بسيط وموجز. على سبيل المثال ضع هدفا محددا وقسمه إلى ثلاث نقاط أساسية ناقشها وطورها تدريجيا.
 لا تتردد في طلب التغذية الراجعة حتى تتأكد أن المتلقي استقبل رسالتك وتفهمها جيدا.
3. مهارة الاستماع الفعال:
نحن نتواصل واحد أو أكثر من المستويات التالية:
– الحقائق.
– المعنى.
– المشاعر.
– النية أو القصد.
"المنزل يحترق" جملة بسيطة وسهلة ومباشرة ولكن معناها يتوقف على أسلوب عرضها، فقد يقصد بها:

– أن مبنى سكني ما يحترق" حقيقة".
– المنزل الذي نقيم فيه يحترق " المعنى".
– ياالهي!!! " المشاعر".
– أسرع لتنقذ حياتك " النية أو القصد".
في بعض الأحيان قد لا نستطيع فهم الآخرين إما لأننا لا نستمع إليهم أو لأننا لا نستمع إليهم بشكل فعال أي لا نحاول فهم مغزى رسائلهم وما يريدون أن يقولوه. فنحن لا ندرك المستوى المطلوب فقد تستمع إلى الحقائق دون أن تدرك المشاعر.

المستوى الأول: الحقائق
وصل المعلومة ما الذي يريده الآخرون
استمع إلى التفاصيل ووضحها مهمتك هي……
من, ماذا, أين, لماذا, متى وكيف؟ اسأل….
تخيل الموقف كما يتم وصفه لك هدفك هو….

المستوى الثاني: " المعنى"
يريدون توصيل رسالة ما حتى يفهمهم الآخرون ما الذي يريده الآخرون
استمع إلى الصورة الكبيرة ولخصها واشرحها بأسلوبك مهمتك هي…
هل أنا استوعبت ما قلته بشكل صحيح؟ هل هذا ما تقصده؟ اسأل….
افهم المعنى الذي يقصده الشخص واجعل الآخر يشعر أن رسالته مفهومة هدفك هو…

المستوى الثالث:" المشاعر"
تواصل على المستوى العاطفي ما الذي يريده الآخرون
استمع باهتمام وانتبه إلى نبرة الصوت وتعبيرات الوجه ولغة الجسم مهمتك هي…
كيف تشعر حيال ذلك؟ اسأل…
حدد مشاعر الشخص واجعل الآخر يشعر بالتواصل هدفك هو…

المستوى الرابع: " النية أو القصد"
لبي احتياجاتهم ما الذي يريده الآخرين
استمع إلى مطالبهم واحتياجاتهم ركز على الحلول, والأفعال والخطوات والتائج مهمتك هي….
ما الذي تريد أن يحدث؟ ما الذي قد يساعدك في موقف كهذا؟ ما الذي يمكنك/يمكننا فعله حيال ذلك؟ اسأل…
اعرف ما الذي يريده الشخص هدفك هو…

4. مهارة كيف تكسب تعاون الآخرين:

 اجعلهم يشعرون بأنك تفهمهم:
اصرف مزيدا من وقتك لتشعر الآخرين أنك تفهم ما يريدون. في العالم المثالي قد يتخذ الأشخاص قراراته ويصدروا أحكامهم على أساس المنطق والعقل. ولكن في الواقع العالم يتصرف الأشخاص وفقا لتفصيلاتهم, ومشاعرهم, ومركزهم الاجتماعي حتى وان لم يشعروا بذلك. وهكذا، إذا وثقوا فيك وشعروا أنك مهتم بهم فأنهم يكونوا سوف يكونون أكثر استعدادا للتعاون معك.
 ابحث عن النقاط المشتركة:
أظهر للآخرين كيف أنك تشاركهم في نفس الاحتياجات, والقيم والأحلام. ويتطلب ذلك منك أن تتفهم قيمهم واهتماماتهم. حاول أن ترى الأشياء من وجهة نظرهم. تعاطف مع مشاعرهم ثم أظهر لهم كيف أن تعاونهم معك سيساعدهم على تحقيق ما يريدون.
 استمع:
الاستماع هو أفضل طريقة يمكنك من خلالها أن تشعر الأخر أنك تفهمه وأن هناك أرضية مشتركة بينكما. اطرح أسئلة مفتوحة و حاول أن تستكشف ما يقصده الآخرون دون الوقوف على كل معنى وكل كلمة. تعرف على مشاعرهم وأفكارهم ( حتى وان كنت لا تتفق معها).
 لا تجادل:
فالجدل يجعل الآخرين يتخذوا موقفا دفاعيا. وكلما حاولت أن تثبت لهم أنهم على خطأ كلما زادت مقاومتهم. وقد يشعروا بالارتباك ويتوقفوا عن الجدل، وان كان ذلك لا يعنى أنك تفوقت وتغلبت عليهم.
 أظهر اهتمامك بالأشخاص الذين ترغب في التأثير فيهم:
فعندما تظهر اهتمامك بشخص ما ستجد منه حسن الاستماع والتقدير والتعاون.
 كن منفتحا وتقبل أفكار الآخرين:
لا تحاول ان تفرض أفكارك على الآخرين بل استمع لأفكارك من من حولك. كن ذو عقلية متفتحة وشجع الآخرين على التعبير عن أفكارهم وأرائهم، وهكذا تحصل على دعم ومساعدة من حولك.
 شجع الناس على التغيير:
نحن بحاجة إلى التغيير حتى لو لم نعترف بذلك. فهناك دائما شعور بعدم ارتياح غامض, وبأن الأشياء لا تسير على ما يرام. ولكننا نستمر فى فعل ما ينقومون به ظنا منا أننا نقوم بأفضل ما لدينا. لذلك، حاول ان تكون ايجابي واكسر الروتين، شجع الآخرين على التغيير واقترح عليهم طرقا جديدة ولكن الأهم من ذلك أن تقنعهم أن التغيير أمر ممكن وليس مستحيلا. وفي سعيك لذلك، لا تقدم لهم الحل فقط بل حاول أن تبث الثقة في نفوسهم.
 اختر الوقت المناسب لطلبك:
حاول أن تختار الوقت المناسب لطلبك خاصة إذا كنت في حاجة للدعم والمساعدة فعندما يكون المرء مضغوط أو متوتر أو قلق أو حتى غاضب لن يستجيب لطلبك أو يعيرك أي اهتمام. وهكذا، اذا اردت ان تكسب دعم الاخرين عليك اولا ان تحاول بث الثقة والطمأنينة في أنفسهم. ابحث عن تلك اللحظات التي تبلغ ثقتهم في أنفسهم وقدراتهم ذروتها وعندها ستحقق أفضل النتائج المرجوة
تابع ………….

♥ محبة د ابراهيم الفقى ♥ ♥ محبة د ابراهيم الفقى ♥ فتكات متميزة Fatakat 1098886 المحلة الكبرى – مصر

سبحان الله و بحمده